Besoin d'aide ?

L'A.P.S. est le seul organisme qui permet de vous garantir (en cas de defaillance d'une société de voyage) de pouvoir effectuer votre voyage organisé, circuit ou séjour réservés (ou de bénéficier de prestations comparables) ou, pour le moins, de récupérer la totalité de vos fonds versés lors de la réservation

Plus d'infos sur le site de l'APS

Code adhérent : IM068100019

• Si vous réglez votre circuit en carte bancaire comme Visa Premier, Visa Infinity, Mastercard Gold, cette assurance est généralement incluse (bien vérifier votre couverture auprès de votre banque).
• Pour bénéficier des garanties d’assurance : vous devez avoir réglé (totalement ou partiellement) avec votre carte bancaire. Le remboursement interviendra uniquement sur le montant payé avec la carte.
• Pour bénéficier des garanties d’assistance : la possession d’une carte en cours de validité suffit.
• Pas d'assurance responsabilité civile avec les cartes Visa et Mastercard
• en cas de vol ou perte de bagages, vous n'etes pas couvert avec les cartes Visa et Mastercard
• pas assurance Annulation avec les cartes Visa et Mastercard

Pour connaitre le détail des garanties couvertes par votre carte bancaire, consultez les sites :
- Eurocard Mastercard : www.mastercard.com
- Visa : www.visa-europe.fr

Oui, pour cela consulter la page des assurances .
Nous avons un partenariat avec Assur Travel qui vous propose 3 options.

Cette assurance est facultative mais vivement conseillée.

• pour des departs a plus de 45 jours,  vous ne serez débité que de 25% (acompte) et le solde, 30 jours avant le depart.
• pour les produits spéciaux ou à moins de 45 jours, vous serez débité du 100%.

Chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter rapidement votre banque afin de connaître les raisons de ce refus.

Le client est informé qu'il ne bénéficie d'aucun droit de rétractation et ce, conformément à l'article L.121-20-4 du Code de la Consommation.

Avant de faire tout paiement sur notre site, renseignez vous bien auprès de votre banque, votre code d'authentification.

Déployé sous les appellations commerciales Verified By Visa et MasterCard SecureCode, 3-D Secure a été développé par Visa et Mastercard pour permettre aux marchands de limiter les risques de fraude sur Internet, liés aux tentatives d’usurpation d’identité.
Il consiste à s’assurer, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est bien utilisée par son titulaire. Dans ce cas où, à la fois le commerçant et la banque du porteur de la carte sont équipés, une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement. En plus du numéro de carte bancaire, de la date d'expiration de la carte et des trois chiffres du code de sécurité (imprimés au dos de la carte), l’internaute doit saisir un mot de passe, tel que sa date de naissance (authentification simple) ou un code dynamique à usage unique (authentification forte).

Vous recevez un récapitulatif de votre commande puis une confirmation (sous forme de contrat de voyage) une fois les disponibilités et les prix vérifiés par nos conseillers de voyages.

Nous proposons des hôtels indiqués sur le site dans la limite des places disponibles et sous réserve de modification des dates prévues lors des circuits (en cas de météo mauvaise par exemple). Si tel est le cas, il vous sera proposé un hôtel de même catégorie.

Directement sur la page d’accueil du site Internet , en haut à droite,  "La Newsletter", en remplissant le formulaire.
Vous recevrez les nouveautées et offres spéciales.

Nous sommes une structure à taille humaine, et nous offrons des prestations de qualité avec un interlocuteur unique.
En dehors des horaires d'accueil téléphonique, vous pouvez toujours nous contacter par email ou même commander directement sur internet,
en cliquant sur "Réserver Maintenant" sous la date de départ de votre circuit.

OUI, les prix indiqués sont TTC sur la base de 2 personnes.

Cela comprend le prix du voyage, les taxes d'aéroports et les frais de dossier.

Le tarif affiché est le tarif par personne. S'il est précisé que le tarif est applicable sur la base de 2 personnes, cela signifie qu'il faut partir au moins à deux et, le cas échéant, partager la même chambre pour bénéficier du tarif par personne indiqué.

Vous êtes seul?
Cliquez sur la page "Bon à savoir" pour connaitre le supplément en chambre individuelle ou bien nous contacter.

Les prestations comprises dans votre circuit sont détaillées sur les fiches techniques
Pour celà, ouvrez l'onglet "Bon à savoir" sur chaque fiche de voyages.

Mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages en cabine

Lors des contrôles de sûreté, vous devez présenter séparément dans un sac en plastique transparent fermé d’un format d’environ 20 cm sur 20 cm, vos flacons et tubes de 100 ml maximum chacun.

Afin de ne pas ralentir les procédures de sûreté et pour ne pas risquer de vous faire confisquer vos produits avant d’embarquer, il est important que vous lisiez ces informations.

• pour les vols charters, un maximum de 15kg en soute et 5kg en cabine. 
• pour les vols réguliers, un maximum de 20kg en soute et 5kg en cabine.

Tout dépassement varie en fonction de la compagnie aérienne et vous sera facturé directement par celle-ci.

Lorsque votre voyage est prévu sur des vols réguliers, vous connaissez généralement l'heure de départ et de retour dès la confirmation de la réservation.
Lorsque votre voyage est prévu sur des vols spéciaux (aussi appelés charters), les horaires de départ sont connus après la confirmation de la réservation entre 3 à 15 jours avant le départ.
Toutefois, même après confirmation, les horaires des vols peuvent être modifiés sans préavis (surtout avec les vols spéciaux).
Dans ce cas, nous vous communiquons les nouveaux horaires par email ou téléphone, il est donc de votre responsabilité de rester joignable la veille de votre départ.

Oui. La plupart des voyages organisés, circuits ou séjour sont proposés en départ de province.
Il vous suffit de choisir parmi les villes de départs indiquées sur la page du circuit que vous souhaitez réservés.

Toutefois, si vous souhaitez une ville de départ de province ne figurant pas dans la liste, contactez-nous par email ou téléphone afin que nous puissions trouver une solution.